退款及退貨政策
最後更新：2026年7月20日
本政策說明 Nura／代謝分析實驗室 試用訂單於何種情況下可申請退款。我們提供30天無條件退款保證——你可先試用足足30天，若不滿意，只需於下單後30天內電郵聯絡我們，即可獲全數退款，無需解釋原因。
重點提示：此優惠並非訂閱，並無循環扣款可取消。你的付款即為此試用訂單所涉及的單一款項——並受本頁的30天無條件退款保證所保障。
1. 你所支付的款項
- 產品（測驗參加者優惠）：0.00美元
- 物流／運送費用：15.00美元（一次性）
- 只要在30天無條件退款保證期內提出申請，我們就會全數退還你所支付的款項，無需任何條件。
2. 30天無條件退款保證
先試用Nura Daily整整30天。只要你不滿意，於下單後30天內電郵聯絡 support@nuraroutines.com，即可獲得100%全數退款——無需解釋原因，也沒有隱藏條件。你先試用，風險由我們承擔。
3. 出貨前取消訂單
如你希望在訂單出貨前取消，請盡快電郵聯絡我們：support@nuraroutines.com。若訂單尚未出貨，我們會取消訂單並全數退款。
4. 出貨後／送達後的情況
除30天無條件退款保證外，若出現以下情況，我們亦會處理：
- 運送途中損壞 — 產品送達時破損、滲漏或無法使用。
- 寄錯商品 — 你收到的產品與所訂購的不符。
- 包裹遺失 — 物流商於送貨嘗試期後確認包裹遺失。
請於送達（或預計送達）後7天內回報以上問題，並提供訂單資料及（如適用）清晰照片。我們會安排補寄或退還相關款項。
5. 如何申請退款
- 電郵 support@nuraroutines.com，並提供你的全名、訂單／付款參考編號及原因。
- 如涉及損壞或寄錯商品，請附上照片。
- 我們會於1–3個工作日內回覆。
6. 退款方式及所需時間
核准的退款會退回至原付款方式。視乎你的銀行或付款服務商，處理時間通常為5–10個工作日。
7. 並無循環扣款／「取消訂閱」查詢
此試用渠道並不會為顧客建立任何自動訂閱。如你認為出現非預期的扣款：
- 請立即聯絡我們，並提供交易詳情。
- 我們會進行調查，若確認是由我們或付款服務商的錯誤所引致的扣款，將會全數退還。
8. 詐騙或重複訂單
因涉嫌詐騙、濫用免費試用優惠，或重複申領而被取消的訂單，若已產生實際履約成本，可能不獲退回運費，惟法律另有要求者除外。
9. 消費者權益
本政策不會限制你依據適用的美國聯邦或州份消費者保障法律所享有的任何不可豁免權利。